MüşavirFlow veri sorumlusu ve iletişim
MüşavirFlow Platform, PınarTekin Tasarım & Danışmanlık Atölyesi tarafından geliştirilen ve mali müşavirlik firmalarına sunulan dijital bilgi ve mükellef iletişimi platformudur.
Platform sahibi hakkında bilgi için https://pinartekin.com adresi incelenebilir. Gizlilik ve veri talepleri için iletisim@musavirflow.com e-posta adresi, 0539 208 79 59 telefon hattı ve aynı numara üzerinden WhatsApp kanalı kullanılabilir. Gerektiğinde iletisim@pinartekin.com adresinden de iletişim kurulabilir.
Adres bilgisi ve güncel iletişim kanalları MüşavirFlow iletişim sayfasında yer alır.
Kapsam
- Bu politika; MüşavirFlow web sitesini ziyaret edenler, demo talep edenler, teklif formu dolduranlar, lisans alan müşteriler, destek talebi oluşturanlar, yönetici kullanıcılar, ekip üyeleri ve platform modüllerini kullanan kişiler için geçerlidir.
- Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, güvenliği, paylaşımı, çerez kullanımı ve üçüncü taraf servislerle ilişkisi bu sayfada genel çerçevede açıklanır.
- Müşterinin kendi mükellef, abone, çalışan veya iletişim listelerine ilişkin veri sorumluluğu ayrıca KVKK Aydınlatma metni, sözleşme ve müşteri yükümlülükleri kapsamında değerlendirilir.
Toplanan veri kategorileri
- Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, firma adı, unvan, e-posta adresi, telefon numarası, WhatsApp iletişim bilgisi ve başvuru içeriği.
- Talep ve işlem verileri: demo talebi, fiyat teklifi, destek kaydı, lisans bilgisi, kurulum kapsamı, ödeme/teklif süreci ve müşteri iletişim geçmişi.
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı, cihaz, işletim sistemi, oturum bilgisi, güvenlik kayıtları, hata logları, form güvenliği ve çerez tercihleri.
- MüşavirFlow Platform kullanım verileri: yönetici işlemleri, modül ayarları, içerik taslakları, e-posta gönderim tercihleri, abonelik listeleri, entegrasyon durumları ve destek için gerekli teknik kayıtlar.
Verilerin işlenme amaçları
- Demo ve teklif taleplerini karşılamak, lisans ve kurulum süreçlerini yürütmek, teknik destek sağlamak ve müşteri iletişimini sürdürülebilir hale getirmek.
- Platform güvenliğini sağlamak, yetkisiz erişimi önlemek, hata tespiti yapmak, performans ve kullanılabilirlik sorunlarını incelemek.
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek, sözleşme süreçlerini yönetmek, faturalama ve kayıt saklama gerekliliklerini karşılamak.
- Kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini ölçmek ve izin verilen durumlarda bilgilendirme ya da pazarlama iletişimi yapmak.
Üçüncü taraf servisler
- MüşavirFlow; e-posta servisleri, AI sağlayıcıları, SMS/WhatsApp sağlayıcıları, takvim servisleri, analitik araçları, barındırma altyapısı, güvenlik ve yedekleme çözümleri gibi üçüncü taraf hizmetlerle çalışabilir.
- Bu servislerin veri işleme şartları, saklama süreleri, lokasyonları, fiyatları, kota ve güvenlik politikaları ilgili sağlayıcının koşullarına tabidir.
- Müşteri tarafından sağlanan API anahtarları, sağlayıcı hesapları ve entegrasyon izinleri müşterinin sorumluluğundadır.
Saklama ve güvenlik
- Veriler işleme amacı için gerekli süre boyunca, sözleşme ilişkisi, destek süreci, yasal saklama yükümlülüğü ve meşru menfaat dengesi dikkate alınarak saklanır.
- Erişim yetkileri sınırlandırılır, teknik güvenlik önlemleri uygulanır ve gereksiz veri paylaşımından kaçınılır.
- Müşteri; kendi kullanıcı hesaplarının güvenliği, güçlü şifre kullanımı, yetki dağılımı, abone listesi izinleri ve sisteme yüklediği verilerin hukuka uygunluğundan sorumludur.
Haklar ve başvuru
- İlgili kişiler; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işleme amacını öğrenme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, şartları varsa silme veya yok etme talep etme, aktarılan üçüncü kişileri öğrenme ve mevzuattaki diğer haklarını kullanma imkanına sahiptir.
- Başvurular için iletisim@musavirflow.com adresi, 0539 208 79 59 telefon hattı veya WhatsApp kanalı kullanılabilir. Gerektiğinde iletisim@pinartekin.com adresinden de başvuru yapılabilir.
- Başvuruda kimlik doğrulamasına ve talebin kapsamını netleştirmeye yetecek bilgiler yer almalıdır.