Sözleşme çerçevesi
Bu metin, MüşavirFlow web sitesi üzerinden oluşturulan sipariş, paket seçimi, ek hizmet seçimi, ödeme özeti ve ilgili bilgilendirme alanlarıyla birlikte değerlendirilir.
MüşavirFlow ürünleri dijital yazılım lisansı ve buna bağlı kurulum, yapılandırma, destek veya profesyonel hizmetlerden oluşabilir. Fiziksel ürün veya kargo gönderimi yapılmaz.
Bu sayfadaki hükümler genel çerçeveyi açıklar. Nihai kapsam; müşterinin seçtiği paket, lisans modeli, ek hizmetler, kampanya koşulları, sipariş özeti, teklif veya yazılı sözleşme hükümleriyle birlikte kesinleşir.
1. Taraflar
Satıcı/sağlayıcı taraf, MüşavirFlow Platform’u geliştiren ve işleten PınarTekin Tasarım & Danışmanlık Atölyesi’dir. MüşavirFlow markası, mali müşavirlik firmaları için geliştirilen dijital bilgi, içerik, lisans ve hizmet çözümünü ifade eder.
Alıcı/müşteri taraf, web sitesi, teklif, sipariş veya ödeme ekranında kimlik, firma, iletişim ve fatura bilgilerini paylaşan kişi, kurum veya firmadır.
- Satıcı iletişim kanalı: iletisim@musavirflow.com
- Telefon ve WhatsApp: 0539 208 79 59
- Güncel adres ve ek iletişim bilgileri için MüşavirFlow İletişim sayfası esas alınır.
- Fatura, ticari unvan, vergi ve ödeme bilgileri sipariş, teklif, fatura veya ödeme ekranında ayrıca gösterilebilir.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşmenin konusu; müşterinin MüşavirFlow web sitesi üzerinden veya yazılı teklif/sipariş akışıyla satın aldığı dijital yazılım lisansı, Platform + AI paketi, kurulum, yapılandırma, destek ve ek hizmetlere ilişkin satış ve teslimat koşullarının belirlenmesidir.
MüşavirFlow Cloud ürünü, Cloud aboneliği, Cloud workspace teslimatı ve Cloud’a ilişkin iyzico abonelik ödeme modeli bu metnin mevcut kapsamına dahil değildir. Cloud ürünü satışa açıldığında ayrıca değerlendirilir.
3. Ürün ve hizmet kapsamı
MüşavirFlow, seçilen paket ve lisans kapsamına göre mali müşavirlik firmalarının sirkü, mevzuat, Resmi Gazete, GİB duyuruları, e-posta, PDF, pratik bilgiler, vergi takvimi, haber/makale ve benzeri dijital bilgi akışlarını yönetmesine yardımcı olan WordPress tabanlı bir platformdur.
| Kalem | Açıklama |
|---|---|
| MüşavirFlow Platform lisansı | Belirlenen firma, domain, kurulum ve paket kapsamı için yazılım kullanım hakkı sağlar. Yazılım mülkiyet devri değildir. |
| Platform + AI paketi | AI destek katmanını ve ilgili yapılandırma alanlarını açar. Üçüncü taraf AI API/provider kullanım bedelleri ayrıca müşteriye ait olabilir. |
| Mevcut siteye kurulum | Müşterinin mevcut WordPress sitesi teknik olarak uygunsa kurulum ve temel yapılandırma hizmeti sunulabilir. |
| Web tasarımı hizmeti | Teklif veya kampanya kapsamına göre yeni web sitesi ya da temel kurumsal sayfa tasarımı hizmeti verilebilir. |
| Veri taşıma hizmeti | Kaynak veri, format ve erişim koşullarına bağlı olarak ayrıca planlanan profesyonel hizmettir. |
| Özel entegrasyon hizmeti | API, üçüncü taraf servis, teknik keşif ve yazılı teklif kapsamına bağlı olarak ayrıca değerlendirilir. |
Paket, modül, lisans tipi, destek, güncelleme, ek hizmet, kampanya ve kapsam dışı işler; fiyatlar sayfasındaki seçimler, sipariş özeti, teklif, sözleşme veya hizmet koşulu sayfalarında ayrıca netleştirilebilir.
4. Fiyat, vergi ve ödeme
| Başlık | Uygulama |
|---|---|
| Katalog fiyatı | Web sitesinde gösterilen paket ve hizmet fiyatları aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir. |
| Kampanya indirimi | Varsa kampanya indirimi KDV hesaplanmadan önce net tutara uygulanır. |
| KDV | Sipariş veya ödeme özetinde uygulanan KDV oranı ve KDV tutarı ayrıca gösterilir. |
| Genel toplam | Ödeme ekranında müşterinin ödeyeceği toplam tutar KDV dahil olarak gösterilir. |
| Üçüncü taraf maliyetler | Hosting, domain, SSL, e-posta, SMS/WhatsApp, AI API/provider, ödeme sağlayıcı veya benzeri dış maliyetler ayrıca müşteriye ait olabilir. |
Ödeme yöntemi sipariş seviyesinde seçilir. Havale/EFT, banka kartı, kredi kartı veya desteklenen diğer ödeme yöntemleri sistemde uygun olduğu ölçüde sunulabilir.
Ödeme ekranındaki başarı mesajı tek başına ödeme kanıtı değildir. Siparişin ödendi durumuna geçmesi, ödeme sağlayıcıdan gelen doğrulanmış sonuç ve Operasyon Merkezi ödeme kaydıyla gerçekleşir.
5. Dijital teslimat ve erişim
MüşavirFlow ürünleri dijital olarak teslim edilir. Fiziksel ürün, kutu, kargo veya posta gönderimi yapılmaz.
- Ödeme doğrulandıktan sonra ilgili lisans, hesap, erişim hakkı, kurulum süreci veya hizmet başlangıcı oluşturulur.
- Müşteri, satın aldığı ürün ve hizmet kapsamına göre MüşavirFlow Hesabım alanına yönlendirilebilir.
- Kurulum veya ek hizmetler için müşteri tarafından gerekli erişim, bilgi, içerik ve onayların sağlanması gerekebilir.
- Teslimat/erişim süreci, ödeme doğrulaması, teknik uygunluk, müşteri onayı ve üçüncü taraf servislerin erişilebilirliğine bağlı olarak değişebilir.
6. Cayma, iptal ve iade koşulları
İptal ve iade değerlendirmesi; ürün tipine, dijital erişimin başlayıp başlamadığına, lisans/provisioning durumuna ve varsa manuel hizmetin başlama aşamasına göre yapılır.
- Ödeme doğrulanmadan önceki siparişler müşteri talebiyle iptal edilebilir.
- Ödeme sonrası fakat lisans/provisioning veya hizmet başlangıcı yapılmadan önceki talepler ayrıca değerlendirilir.
- Dijital erişim, lisans teslimi, kurulum veya manuel hizmet başladıktan sonra iptal/iade koşulları ürün ve hizmetin niteliğine göre sınırlandırılabilir.
- Hatalı veya mükerrer ödeme durumlarında ödeme sağlayıcı, banka ve muhasebe süreçleri dikkate alınarak iade değerlendirmesi yapılır.
İptal ve iade koşulları ayrıca İptal ve İade Politikası sayfasında detaylandırılır. Bu sayfa oluşturulana kadar sipariş, teklif ve yazılı iletişim kayıtları esas alınır.
7. Destek ve güncelleme kapsamı
Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe MüşavirFlow lisanslarında ilk 1 yıl teknik destek bulunur. Teknik destek; kurulum sonrası temel kullanım yönlendirmeleri, küçük teknik kontroller ve hata bildirimlerini kapsar.
- Yeni içerik üretimi, özel geliştirme, özel entegrasyon, veri taşıma, üçüncü taraf servis ücretleri ve sağlayıcı kaynaklı kesintiler standart teknik destek kapsamında değildir.
- Yıllık yenileme, ömür boyu lisans, güncelleme hakkı ve destek süresi seçilen paket, teklif veya sözleşme kapsamına göre belirlenir.
- Destek talebi oluşturulurken firma adı, lisans/kurulum bilgisi ve talep konusu açıkça belirtilmelidir.
8. Müşteri yükümlülükleri
- Sipariş, fatura, iletişim ve kurulum bilgilerini doğru ve güncel paylaşmak.
- Mevcut siteye kurulum, veri taşıma veya özel entegrasyon için gerekli erişim bilgilerini güvenli ve zamanında sağlamak.
- Kendi kullanıcı, mükellef, abone, e-posta listesi, içerik, belge ve marka materyallerinin hukuka uygunluğunu sağlamak.
- Üçüncü taraf servis hesapları, API anahtarları, sağlayıcı ücretleri, kota ve erişim izinleri bakımından kendi yükümlülüklerini yerine getirmek.
- MüşavirFlow çıktılarının mesleki doğruluğunu, yayınlanabilirliğini ve mükellefe gönderim uygunluğunu kontrol etmek.
9. Üçüncü taraf servisler
MüşavirFlow kurulumu ve kullanımı sırasında hosting, domain, SSL, e-posta, SMS/WhatsApp, AI sağlayıcıları, ödeme sağlayıcıları, güvenlik, yedekleme veya entegrasyon servisleri gibi üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir.
Bu servislerin fiyatları, kota limitleri, onay süreçleri, teknik kesintileri, API değişiklikleri ve kullanım şartları ilgili sağlayıcının koşullarına tabidir. Bu maliyetler ve sağlayıcı kaynaklı süreçler aksi yazılı olarak belirtilmedikçe müşteriye aittir.
10. Veri, gizlilik ve KVKK
Sipariş, ödeme, lisans, destek, kurulum ve ek hizmet süreçlerinde işlenen kişisel veriler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma metni kapsamında değerlendirilir.
Müşteri, MüşavirFlow içinde kullandığı kişi, mükellef, abone, e-posta listesi, belge ve içerik verilerinin hukuka uygun elde edilmesinden ve işlenmesinden sorumludur.
11. Sorumluluk sınırı
MüşavirFlow muhasebe programı, beyanname yazılımı, resmi mevzuat kaynağı, hukuki danışmanlık hizmeti, mali danışmanlık hizmeti veya vergisel görüş hizmeti değildir.
- AI destekli çıktılar, sirkü taslakları, içerik önerileri, analizler, bildirimler ve takvimler kullanıcı tarafından kontrol edilmeden yayınlanmamalıdır.
- Nihai mesleki değerlendirme, yorum, beyan, paylaşım, gönderim ve yayın kararı kullanıcıya veya ilgili meslek mensubuna aittir.
- Üçüncü taraf sağlayıcı kesintileri, müşteri hataları, kontrolsüz yayın, yanlış veri veya izinsiz gönderimlerden doğabilecek sonuçlar ilgili kullanım koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
12. Yürürlük ve kabul
Müşteri; sipariş oluşturma, ödeme yapma, yazılı teklif onayı verme, lisans veya hizmet erişimini kullanmaya başlama aşamalarından biriyle bu sözleşme çerçevesini ve ilgili politika/koşul metinlerini kabul etmiş sayılabilir.
Uyuşmazlıklarda öncelikle iletişim ve uzlaşma yolu tercih edilir. Uygulanacak hukuk, yetkili mahkeme ve icra dairesi gibi hükümler resmi teklif, sözleşme veya hukukçu kontrolünden geçmiş nihai metinle kesinleştirilmelidir.