Sipariş öncesi bilgilendirme
Bu form, müşteri ödeme veya yazılı onay adımına geçmeden önce temel ticari, teknik ve hukuki koşulları açıkça görebilsin diye hazırlanmıştır.
Ön Bilgilendirme Formu; Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal ve İade Politikası, Teslimat ve Erişim koşulları, destek/güncelleme kapsamı ve ilgili ek hizmet koşullarıyla birlikte değerlendirilir.
Nihai sipariş kapsamı; seçilen paket, lisans modeli, ek hizmetler, kampanya koşulları, sipariş özeti, teklif veya yazılı sözleşme hükümleriyle kesinleşir.
1. Satıcı/sağlayıcı bilgileri
MüşavirFlow; PınarTekin Tasarım & Danışmanlık Atölyesi tarafından geliştirilen ve mali müşavirlik firmalarına sunulan dijital yazılım, lisans ve hizmet çözümüdür.
- Marka/ürün adı: MüşavirFlow
- Sağlayıcı: PınarTekin Tasarım & Danışmanlık Atölyesi
- E-posta: iletisim@musavirflow.com
- Telefon ve WhatsApp: 0539 208 79 59
- Güncel adres ve ek iletişim bilgileri için İletişim sayfası esas alınır.
2. Ürün ve hizmet tanımı
MüşavirFlow, seçilen paket ve lisans modeline göre mali müşavirlik firmalarının dijital bilgi, içerik, bildirim, sirkü, belge, e-posta ve müşteri iletişim akışlarını yönetmesine yardımcı olan WordPress tabanlı bir platformdur.
| Kalem | Kısa açıklama |
|---|---|
| MüşavirFlow Platform lisansı | Belirlenen firma, domain, kurulum ve paket kapsamı için yazılım kullanım hakkı sağlar. |
| Platform + AI paketi | AI destekli analiz, taslak, özet veya üretim katmanlarını seçilen paket kapsamına göre etkinleştirir. |
| Mevcut siteye kurulum hizmeti | Teknik olarak uygun mevcut WordPress sitesine kurulum ve temel yapılandırma yapılabilir. |
| Web tasarımı hizmeti | Teklif veya kampanya kapsamına göre yeni web sitesi ya da kurumsal sayfa tasarımı hizmeti sunulabilir. |
| Veri taşıma hizmeti | Kaynak sistem, veri formatı ve erişim koşullarına göre ayrıca planlanan profesyonel hizmettir. |
| Özel entegrasyon hizmeti | API, üçüncü taraf servis ve teknik keşif gerektiren ayrıca fiyatlandırılan hizmettir. |
MüşavirFlow Cloud ürünü, Cloud aboneliği ve Cloud ödeme modeli bu ön bilgilendirme formunun mevcut kapsamına dahil değildir.
3. Sipariş kapsamının oluşması
Müşteri, Fiyatlar sayfasında paket, lisans tipi ve varsa ek hizmetleri seçerek sipariş kapsamını oluşturur. Onay adımında paket, ek hizmetler, indirimler, vergi ve genel toplam özetlenir.
- Seçilen paket ve lisans modeli siparişin ana kapsamını belirler.
- Ek hizmetler ayrı kalem olarak gösterilebilir.
- Kampanya veya özel teklif varsa ilgili koşullar sipariş özetine yansıtılır.
- Müşteri onay öncesinde sipariş özetini, yasal onay kutularını ve ilgili bağlantıları kontrol etmelidir.
4. Fiyat, vergi ve ödeme bilgisi
| Başlık | Bilgilendirme |
|---|---|
| Katalog fiyatları | Web sitesinde gösterilen paket ve hizmet fiyatları aksi belirtilmedikçe vergi hariçtir. |
| İndirim ve kampanya | Varsa indirim, vergi hesaplanmadan önce net tutara uygulanır. |
| Vergi | Sipariş özetinde vergi oranı, vergi tutarı ve genel toplam ayrıca gösterilir. |
| Genel toplam | Müşterinin ödeyeceği toplam tutar onay ekranında vergi dahil olarak sunulur. |
| Üçüncü taraf maliyetler | Hosting, domain, SSL, e-posta, mesajlaşma, AI API/provider, ödeme sağlayıcı veya benzeri dış maliyetler ayrıca müşteriye ait olabilir. |
Ödeme yöntemi sipariş seviyesinde seçilir. Desteklenen ödeme yöntemleri sistemde uygun olduğu ölçüde sunulur.
Katalog fiyatı KDV hariç olabilir. Checkout/sepet toplamı KDV dahil gösterilecektir. Kampanya indirimi KDV öncesi uygulanır. Ödeme doğrulaması provider ve operasyon kaydıyla kesinleşir. Cloud/app bu fazın kapsamı dışındadır.
Başarı mesajı tek başına ödeme kanıtı değildir. Siparişin ödendi sayılması için sağlayıcıdan gelen doğrulanmış sonuç ve Operasyon Merkezi ödeme kaydı esas alınır.
5. Dijital teslimat ve erişim
MüşavirFlow ürünleri ve ilgili hizmetler dijital olarak teslim edilir. Fiziksel ürün, kutu, kargo veya posta gönderimi yapılmaz.
- Ödeme doğrulandıktan sonra lisans, hesap, erişim hakkı, kurulum süreci veya hizmet başlangıcı oluşturulur.
- Mevcut siteye kurulum, veri taşıma, özel entegrasyon veya web tasarımı gibi hizmetlerde müşterinin gerekli bilgi, erişim ve içerikleri sağlaması gerekir.
- Teslimat ve erişim süresi; ödeme doğrulaması, teknik uygunluk, üçüncü taraf servisler ve müşteri onaylarına bağlı olarak değişebilir.
- Detaylı teslimat koşulları Teslimat ve Erişim sayfasında ayrıca açıklanır.
6. Cayma, iptal ve iade özeti
Dijital lisans, erişim hakkı, kurulum ve profesyonel hizmetlerde iptal/iade değerlendirmesi; hizmetin başlamış olup olmadığına, dijital erişimin açılıp açılmadığına ve müşteriye özel üretim yapılıp yapılmadığına göre yapılır.
| Durum | Genel yaklaşım |
|---|---|
| Ödeme doğrulanmadan önce | Sipariş iptal edilebilir veya ödeme yapılmadan işlem kapatılabilir. |
| Ödeme sonrası, erişim başlamadan önce | Talep ayrıca değerlendirilir. |
| Lisans/erişim açıldıktan sonra | Dijital ürün niteliği nedeniyle iade veya cayma hakkı sınırlı olabilir. |
| Manuel hizmet başladıktan sonra | Kurulum, web tasarımı, veri taşıma veya entegrasyon hizmetlerinde yapılan iş oranı dikkate alınır. |
| Hatalı veya mükerrer ödeme | Kayıt kontrolü sonrası iade süreci değerlendirilebilir. |
İptal, cayma ve iade koşulları İptal ve İade Politikası sayfasında ayrıca detaylandırılır.
7. Destek ve güncelleme özeti
Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe MüşavirFlow lisanslarında ilk 1 yıl teknik destek bulunur. Teknik destek; kurulum sonrası temel kullanım yönlendirmeleri, küçük teknik kontroller ve hata bildirimlerini kapsar.
- Yeni içerik üretimi, özel geliştirme, özel entegrasyon, veri taşıma ve kapsam dışı talepler standart teknik destek kapsamında değildir.
- Üçüncü taraf servis kesintileri, sağlayıcı ücretleri, kota/limit sorunları ve müşteri kaynaklı teknik sorunlar ayrıca değerlendirilir.
- Yıllık yenileme, ömür boyu lisans, destek süresi ve güncelleme hakkı seçilen paket, teklif veya sözleşmeye göre belirlenir.
8. Ek hizmet koşulları
MüşavirFlow lisansına ek olarak sunulan veri taşıma, mevcut siteye kurulum, özel entegrasyon ve web tasarımı hizmetleri ayrı koşullara, teknik uygunluğa, müşteri onayına ve kapsam sınırlarına tabidir.
Ek hizmetler sipariş özetinde, kampanya koşullarında, teklif metninde veya yazılı sözleşmede açıkça yer almadıkça standart lisans kapsamına dahil sayılmaz.
9. KVKK, gizlilik ve iletişim
Sipariş, ödeme, lisans, kurulum, destek ve ek hizmet süreçlerinde paylaşılan kişisel veriler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma metinleri kapsamında işlenir.
Müşteri; kendi kullanıcı, mükellef, abone, e-posta listesi, belge ve içerik verilerinin hukuka uygun şekilde elde edilmesinden ve kullanılmasından sorumludur.
10. Onay ve kabul
Müşteri, onay adımında bu Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, ilgili politika ve hizmet koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Siparişe devam edilmesi, ödeme yapılması, teklifin yazılı olarak onaylanması veya dijital erişimin kullanılmaya başlanması; ilgili sözleşme ve politika koşullarının kabul edildiği anlamına gelebilir.