Veri sorumlusu
MüşavirFlow Platform, PınarTekin Tasarım & Danışmanlık Atölyesi tarafından geliştirilir ve işletilir. Platform sahibinin web sitesi https://pinartekin.com adresidir.
KVKK başvuruları ve veri talepleri için iletisim@musavirflow.com, 0539 208 79 59 telefon ve WhatsApp kanalı kullanılabilir. Gerekli durumlarda iletisim@pinartekin.com adresi de iletişim kanalıdır.
Fiziki adres ve güncel ulaşım bilgileri için İletişim sayfasında belirtilen adres esas alınır.
İşlenen kişisel veri kategorileri
- Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, firma adı, unvan, e-posta, telefon, WhatsApp ve başvuru bilgileri.
- Müşteri işlem verileri: demo talebi, teklif, lisans, kurulum, destek, ödeme ve sözleşme süreçlerine ilişkin kayıtlar.
- Teknik ve güvenlik verileri: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum kaydı, erişim logu, hata kaydı, güvenlik uyarısı ve çerez tercihleri.
- Platform kullanım verileri: modül ayarları, kullanıcı rolleri, içerik taslakları, abone listesi işlemleri, entegrasyon tercihleri ve destek incelemesi için gerekli işlem kayıtları.
İşleme amaçları
- Ürün tanıtımı, demo ve teklif süreçlerini yürütmek; lisans, kurulum, destek ve müşteri ilişkilerini yönetmek.
- MüşavirFlow Platform’un güvenli, kararlı ve izlenebilir şekilde çalışmasını sağlamak.
- Sözleşme, faturalama, muhasebe, vergi ve diğer yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
- Kullanıcı taleplerine yanıt vermek, teknik sorunları incelemek, hizmet kalitesini iyileştirmek ve izin verilen hallerde bilgilendirme yapmak.
Hukuki sebepler
- Veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilir.
- Ticari elektronik ileti, pazarlama çerezleri veya özel nitelikli süreçler gibi rıza gerektiren alanlarda ilgili onay mekanizmaları ayrıca uygulanır.
- Müşterinin kendi abone, mükellef veya çalışan verileri bakımından hukuki dayanak ve izin kayıtlarının sağlanması müşterinin sorumluluğundadır.
Aktarım ve üçüncü taraflar
- Veriler; barındırma, e-posta, AI sağlayıcıları, SMS/WhatsApp servisleri, ödeme, güvenlik, analitik, yedekleme, takvim ve teknik destek sağlayıcılarıyla sınırlı amaçlarla paylaşılabilir.
- Yasal zorunluluk bulunan hallerde yetkili kurum ve kuruluşlara aktarım yapılabilir.
- Yurt içi veya yurt dışı aktarım gerektiren servislerde sağlayıcı koşulları, müşteri tercihi, sözleşme kapsamı ve mevzuat yükümlülükleri birlikte değerlendirilir.
Saklama süresi
- Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.
- Lisans, fatura, sözleşme, destek ve güvenlik kayıtları hukuki yükümlülükler, ispat gerekliliği ve hizmet güvenliği ölçüsünde saklanabilir.
- Saklama amacı sona erdiğinde veriler mevzuata uygun şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.
KVKK kapsamındaki haklarınız
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme ve işleme amacını öğrenme hakkınız vardır.
- Verilerinizin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını, aktarıldığı üçüncü kişileri ve eksik ya da yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
- Şartları oluşmuşsa silme, yok etme, aktarılan üçüncü kişilere bildirim, otomatik sistemler sonucunda aleyhinize çıkan sonuca itiraz ve zararın giderilmesini talep etme haklarınız bulunur.
Başvuru kanalları
- KVKK başvuruları için iletisim@musavirflow.com adresine e-posta gönderebilir, 0539 208 79 59 telefon hattından veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
- Gerektiğinde iletisim@pinartekin.com adresi de başvuru ve doğrulama kanalı olarak kullanılabilir.
- Yazılı başvurularda İletişim sayfasında belirtilen adres dikkate alınmalıdır. Başvuruda talep konusu, iletişim bilgisi ve kimlik doğrulamasına yardımcı bilgiler açıkça yer almalıdır.