SMS, WhatsApp ve Telegram
SMS, WhatsApp ve Telegram entegrasyonları, MüşavirFlow için gelecek bildirim kanalları olarak konumlandırılır. Güncel ürün akışında ana ve aktif bildirim kanalı E-Posta Merkezi ve Mail Transport katmanıdır.
Planlanan kullanım alanları
| Kanal | Olası kullanım |
|---|---|
| SMS | Kısa vade hatırlatmaları ve kritik operasyon bildirimleri. |
| Müşteri bilgilendirme veya onay akışlarında hızlı mesajlaşma. | |
| Telegram | İç ekip bildirimleri ve operasyon uyarıları. |
Neden e-postadan ayrı değerlendirilir?
E-posta, MüşavirFlow içinde şablon, kuyruk, log ve teslimat testleriyle olgunlaşmış ana kanaldır. SMS ve mesajlaşma kanalları daha kısa, daha hızlı ve daha hassas iletişim kanallarıdır. Bu nedenle izin, kota, sağlayıcı ve loglama yapısı ayrıca tasarlanmalıdır.
Güvenlik ve izin gereksinimleri
- Alıcı izni ve iletişim tercihi açık tutulmalıdır.
- KVKK ve ticari ileti izinleri kontrol edilmelidir.
- Rate limit ve kota yönetimi uygulanmalıdır.
- Her gönderim loglanmalıdır.
- Sağlayıcı credential bilgileri maskelenmelidir.
Bugünkü önerilen kullanım
Canlı müşteri bilgilendirme ve otomasyon senaryolarında E-Posta Merkezi kullanılmalıdır. SMS, WhatsApp ve Telegram dokümantasyonu roadmap bilgisidir ve ürün planlaması için referans kabul edilmelidir.
Not: Bu kanallar geliştirilmeden önce izin yönetimi, gönderim logları, rate limit ve hata davranışı netleştirilmelidir.